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Quelles données personnelles peuvent être collectées et dans quel but
Formulaire de contact et formulaire d’inscription à la Newsletter
Lorsque l’utilisateur contacte Hestia Locathermes via son formulaire de contact, par téléphone pour poser une question sur les logements proposés, ou s’inscrit à la Newsletter pour recevoir nos dernières actualités de la location thermale et touristique, nous collectons les données suivantes afin de pouvoir lui écrire ou le rappeler :
- prénom
- nom
- adresse email
- téléphone
Formulaire de réservation
Lorsque l’utilisateur fait une réservation et un paiement par carte bancaire directement en ligne via le module de réservation et de paiement proposé, nous collectons les données suivantes afin de pouvoir confirmer cette réservation, préparer une facture et un contrat de location :
- prénom
- nom
- adresse email
- téléphone
- adresse postale
- prénom et nom des locataires occupants différents logements sur la même réservation
Nous pourrons aussi proposer à l’utilisateur de souscrire à notre Newsletter, via une case de consentement ou un formulaire de choix de souscription, lorsque celui-ci effectue une réservation pour l’un de nos logements. Par défaut et si aucun consentement n’est fourni, l’utilisateur ne recevra pas ces communications.
En aucun cas les données de carte bancaire utilisées pendant le paiement en ligne ne sont collectées par Hestia Locathermes.
Les données de paiement sont uniquement utilisées pendant le paiement, et transmises de manière sécurisée directement à notre fournisseur de solution de paiement.
Le paiement respecte les normes sécuritaires PCI DSS en vigueur, et la fonctionnalité 3D Secure est active, demandant à l’utilisateur de confirmer son moyen de paiement via le moyen de communication fourni à son établissement bancaire.
En fonction du choix de l’utilisateur, le fournisseur de solution de paiement sera :
- Mercanet BNP Paribas en cas de paiement par Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue)
- Paypal en cas de paiement par portefeuille en ligne Paypal
Contenu partagé à partir d’autres sites web
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Partage de données
Les données collectées par Hestia Locathermes peuvent être utilisées avec des outils ou logiciels en ligne sur le web permettant de fournir un meilleur service à l’utilisateur. L’utilisateur accepte, lorsqu’il fournit ses données à Hestia Locathermes via l’un des moyens de communication cité au premier paragraphe, que celles-ci puissent être utilisées avec ces outils, selon leurs propres politiques de confidentialité.
Les outils ou logiciels concernés à ce jour sont :
- Sendinblue : gestion de coordonnées de contact et création de Newsletter personnalisées. Société française et serveurs basés en France (https://fr.sendinblue.com/)
- Infomaniak : hébergement web, gestion d’emails, de calendriers et de coordonnées de contact. Société suisse et serveurs basés en Suisse (https://www.infomaniak.com/fr)
- Cryptolog International SAS : gestion de nos contrats de location électroniques via la plateforme en ligne de signature électronique et d’horodatage Universign. Société française et serveurs basés en France (https://www.universign.com/fr/ )
Durée de détention des données
Les données collectées seront conservées pendant un maximum de 3 années après la dernière action ou la dernière réponse échangée entre l’utilisateur et Hestia Locathermes, et 5 années pour un utilisateur client (ayant effectué au moins une réservation).
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Vos droits sur les données que nous collectons
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