Cette politique de confidentialité est celle d’Hestia Locathermes et de son site web: https://hestia-locathermes.fr

L’utilisateur de ce site web accepte tacitement cette politique de confidentialité lors de sa navigation sur ce site web.

Quelles données personnelles peuvent être collectées et dans quel but

Formulaire d’inscription à la Newsletter

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à notre Newsletter pour recevoir les dernières actualités de notre résidence, seule son adresse email est collectée.

Formulaire de contact

Lorsque l’utilisateur contacte Hestia Locathermes via son formulaire de contact ou par téléphone pour poser une question sur les logements proposés, nous collectons les données suivantes afin de pouvoir lui écrire ou le rappeler :

  • prénom
  • nom
  • adresse email
  • téléphone

Nous utiliserons aussi ces données pour proposer ultérieurement à l’utilisateur de souscrire à notre Newsletter, via un formulaire de choix de souscription. Par défaut et si aucune action n’est effectuée de sa part, l’utilisateur ne recevra pas ces communications.

Formulaire de réservation

Lorsque l’utilisateur fait une réservation et un paiement par carte bancaire directement en ligne via le module de réservation et de paiement proposé, nous collectons les données suivantes afin de pouvoir confirmer cette réservation, préparer une facture et un contrat de location :

  • prénom
  • nom
  • adresse email
  • téléphone
  • adresse postale
  • prénom et nom des locataires occupants différents logements sur la même réservation

Nous utiliserons aussi ces données pour proposer ultérieurement à l’utilisateur de souscrire à notre Newsletter, via un formulaire de choix de souscription. Par défaut et si aucune action n’est effectuée de sa part, l’utilisateur ne recevra pas ces communications.

En aucun cas les données de carte bancaire utilisées pendant le paiement en ligne ne sont collectées par Hestia Locathermes.

Les données de paiement sont uniquement utilisées pendant le paiement, et transmises de manière sécurisée directement à notre fournisseur de solution de paiement.
Le paiement respecte les normes sécuritaires PCI DSS en vigueur, et la fonctionnalité 3D Secure est active, demandant à l’utilisateur de confirmer son moyen de paiement via le moyen de communication fourni à son établissement bancaire.

En fonction du choix de l’utilisateur, le fournisseur de solution de paiement sera :

  • Mercanet BNP Paribas en cas de paiement par Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue)
  • Paygreen en cas de paiement par chèque E-ANCV + Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue), ou en cas de paiement par Carte bancaire et choix de l’utilisateur d’arrondir son paiement au profit d’une association partenaire
  • Paypal en cas de paiement par portefeuille en ligne Paypal

Contenu partagé à partir d’autres sites web

Les articles et pages de ce site peuvent contenir des liens, images, vidéos etc. provenant d’autres sites web. L’utilisateur accepte que la navigation et l’interaction avec ces contenus partagés implique son accord avec la politique de confidentialité de ces autres sites web, de la même façon que s’il naviguait directement sur ces autres sites web.

Partage de données

Les données collectées par Hestia Locathermes peuvent être utilisées avec des outils ou logiciels en ligne sur le web permettant de fournir un meilleur service à l’utilisateur. L’utilisateur accepte, lorsqu’il fournit ses données à Hestia Locathermes via l’un des moyens de communication cité au premier paragraphe, que celles-ci puissent être utilisées avec ces outils, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Les outils ou logiciels concernés à ce jour sont :

  • Sendinblue : gestion de coordonnées de contact et création de Newsletter personnalisées. Société française et serveurs basés en France (https://fr.sendinblue.com/)
  • Infomaniak : hébergement web, gestion d’emails, de calendriers et de coordonnées de contact. Société suisse et serveurs basés en Suisse (https://www.infomaniak.com/fr)
  • Cryptolog International SAS : gestion de nos contrats de location électroniques via la plateforme en ligne de signature électronique et d’horodatage Universign. Société française et serveurs basés en France (https://www.universign.com/fr/ )

Durée de détention des données

Les données collectées seront conservées pendant un minimum de 3 années après la dernière action ou la dernière réponse échangée entre l’utilisateur et Hestia Locathermes, et 5 années pour un utilisateur client (ayant effectué au moins une réservation).

Cookies

La navigation sur ce site web est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur.
Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site.
Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Les cookies peuvent aussi faciliter la navigation de l’utilisateur lorsque celui-ci se connecte à son compte, écrit un commentaire où renseigne les champs d’un formulaire, et lui permettre un accès plus rapide à ces informations lors d’une navigation ultérieure sur le site.

Un bandeau d’information est visible en haut de la page de navigation du site web lors de la première visite de l’utilisateur, et permet à celui-ci d’accepter ou refuser l’utilisation de ces cookies.
Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services ou certaines pages du site.
Si l’utilisateur ne clique pas sur le bouton d’acceptation des cookies, le bandeau d’information s’effacera lorsqu’il déroulera vers le bas de page pour démarrer sa navigation, et les cookies seront supposés être acceptés par l’utilisateur s’il continue à visiter le site.

Statistiques et mesures d’audience

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google ») qui utilise des « cookies de première partie » destinés à analyser la façon dont les internautes utilisent le site.

Google pourra divulguer à des tiers les informations collectées si cela est requis par la loi ou en vue de l’analyser pour son propre compte. L’utilisateur a la possibilité de désactiver tous les services Google Analytics avec ce lien: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Les données recueillies par l’intermédiaire des cookies d’audience sont utilisées par Hestia Locathermes afin de mesurer et analyser l’audience de ce site web, et d’en améliorer son contenu. Elles sont conservées pour une durée indéterminée. Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.

Vos droits sur les données que nous collectons

Conformément au règlement général sur la protection des données en vigueur au 25 mai 2018, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

Le responsable de la protection des données personnelles peut être contacté à l’adresse rgpd@hestia-locathermes.fr, ou par courrier à son attention à l’adresse indiquée sur la page de contact.

Navigation sécurisée

Ce site internet https://hestia-locathermes.fr et toutes ses pages sont installées sur un serveur avec protocole de type SSL (Secure Sockets Layer) permettant une navigation sécurisé et cryptée entre le serveur hébergeur du site et le navigateur de l’utilisateur.